Foire Aux Questions
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Exceptés les frais de ports qui sont basés sur le tarif colissimo en vigueur le jour de l’achat, il n’ y a pas de frais supplémentaires, le prix affiché sur le site est TTC, c’est celui facturé au client lors de sa commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours, hors jours féries et week-end.
Par quel service de livraison passez-vous ?
Notre prestataire de transport actuel est le Colissimo.
Puis-je recevoir ma commande dans un point relais ?
Non. Pour le moment, nous ne proposons pas de livraisons en point relais.
Comment vais-je recevoir ma commande ?
Nos articles sont déposés dans un emballage en carton et/ou en mousse qui protégera votre article durant le transport. La commande peut être également expédiée dans une enveloppe à bulle qui sera directement déposée par La Poste dans votre boîte aux lettres.
Un problème avec votre commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, merci de contacter la boutique au 09 82 42 01 42.
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Produit cassé : une preuve en photo sera demandé au client.
Et si j’ai besoin de conseils ?
Nous serons toujours la pour vous conseiller et vous guider dans vos choix. Pour une demande spécifique, n’hésitez pas à entrer en contact avec nous.
Comment créer un compte client
En passant commande il vous sera demandé de créer votre compte. Vous pouvez également en créer un sans commande en cliquant sur l’icône « mon compte ». Votre compte vous permettra de suivre vos commandes mais également de les visualiser et de consulter leur état d’avancement.
En combien de temps vais-je recevoir mon remboursement
Nous pourrons procéder au remboursement dès réception du produit retourné dans notre magasin.
Puis-je annuler une commande ?
Il ne vous est pas possible d’annuler votre commande une fois que celle-ci est validé mais cependant vous pouvez contacter le service client pour essayer de trouver une solution, en cliquant sur le lien ci dessous.
A propos des retours produits ?
Vous devez retourner les biens au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre rétractation. Vous devez payer les sommes suivantes : Coûts directs de renvoi qui reste entièrement à votre charge.
Les moyens de paiements
Les moyens de paiements sont t’il sûres ?
Tous les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés par la plateforme STRIPE, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux.
La FAQ n’a pas résolu votre problème ?
Voici plusieurs façons de nous contacter
Besoin d’aide ?
09 82 42 01 42
